Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma Radar Clínico("Plataforma") por clínicas e demais estabelecimentos ("Organização") e seus usuários autorizados. Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, a Organização e seus usuários concordam com estes Termos.

1. Natureza do serviço

O Radar Clínico é uma plataforma de software como serviço (SaaS) voltada à gestão comercial, relacionamento com leads/pacientes e atendimento de clínicas, incluindo funcionalidades de CRM, agenda e integração com canais de mensageria como o WhatsApp.

2. Contas de organização e usuários autorizados

A conta é criada em nome de uma Organização. O proprietário da conta pode convidar usuários adicionais e atribuir papéis com diferentes níveis de permissão. Cada usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas próprias credenciais de acesso e por todas as ações realizadas sob sua conta.

3. Uso aceitável

A Organização e seus usuários se comprometem a utilizar a Plataforma em conformidade com a legislação aplicável, incluindo normas de proteção de dados (LGPD) e as políticas de uso dos canais de comunicação integrados (incluindo as políticas comerciais e de mensageria da Meta/ WhatsApp). É vedado utilizar a Plataforma para envio de mensagens não solicitadas (spam), conteúdo ilegal, ou qualquer prática que viole direitos de terceiros.

4. Dependência de integrações de terceiros

Funcionalidades de mensageria dependem de serviços de terceiros, notably a API do WhatsApp Business/Cloud API operada pela Meta Platforms, Inc. A disponibilidade, políticas de uso e eventuais restrições impostas por esses provedores estão fora do controle do Radar Clínico. O Radar Clínico não garante a entrega de mensagens quando a indisponibilidade, restrição ou alteração decorrer de ação do provedor terceiro.

5. Disponibilidade do serviço

Envidamos esforços comercialmente razoáveis para manter a Plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas, atualizações e eventos fora do nosso controle (incluindo indisponibilidade de provedores de infraestrutura ou de terceiros integrados) podem afetar temporariamente a disponibilidade.

6. Responsabilidades da Organização

A Organização é responsável pela exatidão dos dados inseridos na Plataforma, pela gestão de permissões de seus usuários, pela obtenção de consentimento adequado de seus próprios pacientes/leads quando exigido por lei, e pelo cumprimento de suas obrigações legais como controladora dos dados de seus pacientes e leads.

7. Propriedade intelectual

A Plataforma, seu código, design e marca são de propriedade do Radar Clínico ou de seus licenciantes. Nenhum direito de propriedade intelectual é transferido à Organização além do direito de uso da Plataforma nos termos aqui descritos.

8. Encerramento

A Organização pode encerrar sua conta a qualquer momento. O Radar Clínico pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso indevido da Plataforma, ou por determinação legal. Após o encerramento, os dados poderão ser retidos pelo período descrito em nossa Política de Privacidade.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o Radar Clínico não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma, incluindo perdas decorrentes de indisponibilidade de serviços de terceiros integrados.

10. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página. O uso continuado da Plataforma após uma atualização constitui aceitação dos novos Termos.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@radarclinico.com.br.